Adalah prestasi gemilang jika sebuah institusi yang bergerak dalam sektor pelayanan mampu memposisikan diri sebagai Zero Complain. Lewat kekuatan visi dan misi kemudian diaplikasikan dalam bentuk karya nyata, predikat Zero Complaint tampaknya tidak sulit diraih seperti diincar Tim Khusus (Timsus) Satpas SIM Polda Metro Jaya.
Peran Timsus Satpas SIM Polda Metro Jaya Jalan Daan Mogot Km 11 Cengkareng Jakarta Barat untuk membasmi segala bentuk praktik yang menghambat pemohon SIM patut diacungkan jempol. Loyalitas Timsus yang dibentuk oleh kepala seksi SIM Polda Metro Jaya Kompol H Gatot Subroto SH dalam mengungkap berbagai modus tampaknya tidak disangsikan lagi. Berbagai keluhan dilayangkan pemohon SIM selama ini dijadikan bahan evaluasi sekaligus merupakan tantangan bagi Timsus untuk bertindak cepat dan tepat sasaran. Tidak heran setiap aksi dilakukan oleh para pelaku dengan modus memanfaatkan kebingungan masyarakat terkait pengurusan SIM berhasil digagalkan Timsus.
Kerja ekstra Timsus bertujuan mengantarkan Satpas SIM Polda Metro Jaya untuk mendapatkan Zero Complain atau tanpa protes dari masyarakat terutama menyangkut ruang gerak para calo dan pelayanan dari petugas SIM. Hasilnya, cukup efektif dimana dalam waktu yang relatif singkat lokasi Satpas dinyatakan bersih dari calo. Pantauan Suara Tokoh Online pada salah satu lokasi yang kerap dijadikan basis beraksinya para calo yaitu di halte Taman Kota Jakarta Barat ternyata tidak ditemukan. Salah seorang pengojek yang sangat mengetahui gerak-gerik calo mengatakan tidak ada lagi yang berani beroperasi sebagai calo SIM. “ Semua calo sudah diangkut Timsus ke Polda Metro Jaya.” uja Eman, pengojek yang mangkal di halte Taman Kota.
Timsus yang dipimpin Iptu Rahmat beranggotakan perwira-perwira pilihan dan berpengalaman diantaranya Aiptu Agus Sutrisna, Aiptu Sri Harsono, Aiptu Wanto, Aipda Bambang S, dan Bripda Tutut tidak saja mampu mensterilkan aksi calo di lokasi SIM dan sekitarnya, tetapi juga sukses memburu aktor intelektual jaringan pemalsu SIM hingga ke pelosok desa. Kerja keras tim terlatih ini tidak terlepas dari komitmen dan komando Kasi SIM Polda Metro Jaya Kompol H Gatot Subroto SH yang bertekad menjernihkan segala bentuk praktik meresahkan pemohon SIM. Hal ini dilakukan untuk memberikan pelayanan maksimal terhadap warga Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi yang hendak mengurus SIM di Polda Metro Jaya Daan Mogot Cengkareng. “Masyarakat akan mengevaluasi kinerja dan layanan petugas kami. Jika layanan baik praktis apresiasi diterima juga baik. Demikian pula sebaliknya manakala pelayanan kurang memuaskan akan menjadi bahan kritikan. Kami tidak mengklaim bahwa layanan Satpas SIM sudah optimal. Semua berpulang pada masyarakat yang berhak menilai. Yang pasti kami akan mamberikan yang terbaik sehingga pemohon SIM merasa puas.” ujar Kompol Gatot Subroto.
Lebih lanjut mantan penyidik Reserse Polres Jakarta Selatan dan satu-satunya Polri yang menerima dua tropi Citra Pelayanan Prima ini menyatakan cukup bangga dengan dedikasi dan loyalitas seluruh personil yang bertugas di Satpas SIM Daan Mogot terlebih kredibilitas dan akuntabilitas Timsus yang memang telah memberikan yang terbaik untuk membarantas mafia calo dan jaringan pemalsu SIM. Senada dengan Kasi SIM, Aiptu Agus Sutrisna SH, salah satu Timsus menyatakan, memberikan keamanan dan kenyamanan bagi pemohon SIM menjadi prioritas utama Timsus sehingga sekecil apapun peluang yang memungkinkan terjadinya praktik liar terhadap pemohon SIM sedapat mungkin diantisipasi. Inilah pelayanan yang menjadi target utama Satpas SIM. ’’Fokus kami adalah mengunci ruang gerak calo.
Timsus berupaya mencegah sebelum terjadi sesuatu terhadap pemohon SIM. Ini menjadi ujian bagi Timsus untuk mendapatkan Zero Complain.” lanjut Aiptu Agus. Tampaknya apa yang menjadi target Timsus menuai hasil gemilang. Selain menyergap para calo, Timsus juga membongkar berbagai jaringan pemalsu SIM, menyeret joki dengan modus mengurus SIM atas nama orang lain, menciduk aktor calo menggunakan kartu pers palsu, dan berbagai keberhasilan lainnya. Prestasi ini praktis mengangkat citra Satpas Polda Metro Jaya sehingga menjadi tempat yang aman dan nyaman bagi masyarakat dalam mengurus SIM.
Mencermati apa yang telah dilakukan Satpas SIM dalam upaya melakukan inovasi secara kontinyu dan berkesinambungan hingga terciptanya sebuah kondisi dimana pemohon SIM merasa dilayani dengan tepat dan cepat, tidak berlebihan jika Satpas SIM mengincar Zero Complain. Pasalnya, dalam satu tahun terakhir ini praktis tidak ada komplain dari masyarakat baik masalah calo maupun pelayanan petugas. Asumsi mengurus SIM harus melewati berbagai birokrasi yang berbelit-belit tampaknya diakomodir dengan baik kemudian terjadilah inovasi besar-besaran oleh pihak Satpas sehingga dalam waktu singkat berubah menjadi sebuah layanan prima seperti diharapkan masyarakat.
*)Syamsudin adalah Wartawan Suara Tokoh Online dan Pemerhati Pelayanan Publik dari LSM-Konsorsium untuk Transparansi Informasi Publik ( KUTIP)
February 5th, 2011
61 Comments at "Aiptu Agus Sutrisna SH. :Timsus Satpas SIM Polda Metro Jaya Incar Zero Complaint"
Yang penting, bukan berita menangkap para calo, tapi bagaimana kepuasaan para pemohon jasa SIM terjamin tidak temporer belaka. Saya selalu melihat aturan di negeri ini hanya sebentar berlaku, setelah itu kembali ke posisi semula: simpang-siur…
moga apa diharapkan tercapai
saya dukung langkah satpas karena itu merupakan layanan bagi masyarakat.
sangat masuk akaldan bisa jadi pedoman bagi sektor pelayanan lain agar berpacu memberi yang terbaik bagi masyarakat
layanan eksotik sebuah terobosan baru yang patut didukung.
zero complain akan lebih efektif dan membantu masyarakat apabila tarif sim terjangkau masyarakat luas. mg jadi bahan pertimbangan agar supaya diturunkan. trims
antisipasi yang di lakukan Polda Metro Jaya terhadap calo SIM sudah bagus tapi perlu di kembangkan agar masyarakat tidak bingung akan SIM yang si buat.
salut terhadap loyalitas POLRI yang telah mengurusi SIM sampai se-Detail mungkin tapi perlu di kembangkan agar masalah SIM di Indonesia dapat di selesaikan dengan baik.
Sangat terkesan apa yg sudah di lakukan POLRI dengan membuat SIM untuk masyarakat, tetapi masih ada saja masyarakat yang belum memiliki SIM khususnya para pelajar, tapi memang perlu di tingkatkan lagi kerja para POLRI untuk mengatasi masalah SIM di Indonesia
sangat terkesan ,tetapi tingkat kerja POLRI harus tetap siaga dan membantu masyarakat untuk membuat SIM
saya sangat mendukung langkah bapa ini,karena sangat banyak orang yang membutuhkan jasa bapak.
sangat saya dukung apa yang anda pikirkan karena pada saat terkena tilang tidak kena denda dan membuat semua orang aman.
saya rasa bagus adanya penertiban ini banayak merugikan masyarakat
praktek pencaloan SIM di negeri ini memang sudah sangat meresahkan masyarakat tentu dengan antisipasi ini membuat masyarakat menjadi lebih nyaman dalam pembuatan SIM
menurut saya memang setuju dengan POLDA metro jaya, penertiban SIM harus dilaksanakan supaya masyarakat di sekitar kita tertib akan adanya peraturan yang ada. Dan karena untuk menyelesaikan masalah SIM di Indonesia juga.
semoga saja jangan hanya menjadi harapan tetapi dilakukan sebaik baiknya
Menurut saya,pelayanan in sangat mempermudah bagi masyarakat untuk membuat sim,program ini sangat berguna bagi masyarakat dalam pelayanan membuat sim.
semoga program ini berjalan dengan lancar tanpa hambatan
ilham
Salut dengan langkah yang diambil POLDA Mtro Jaya. Pencaloan SIM di Indonesia memang sangat meresahkan,terutama bagi masayarakat yang tidak mengerti. Namun, langkah tersebut hendaknya terus digiatkan agar tidak menjadi berita yang berlaku dalam jangka pendek dan untuk kedepannya pencaloan SIM dapat benar-benar bersih.
maju terus Satpas, hapus pencaloan SIM.
langkah Timsus memang yang terbaik untuk membarantas mafia calo dan jaringan pemalsu SIM, juga membongkar berbagai jaringan pemalsu SIM, menyeret joki dengan modus mengurus SIM atas nama orang lain, menciduk aktor calo menggunakan kartu pers palsu, dan berbagai keberhasilan lainnya, Pasalnya dalam satu tahun terakhir ini tidak ada komplain dari masyarakat baik masalah calo maupun pelayanan, seperti yang diharapkan masyarakat.
saya setuju dengan langkah yang di ambil oleh POLDA Metro Jaya. menurut saya, penertiban SIM harus dilakukan karena ini merugikan masyarakat yang tidak tahu. langkah ini harus dilakukan jangan sampai berhenti begitu saja. karena tata tertib mengenai SIM harus ditegakkan. dan semoga dengan adanya ini, calo-calo sudah tidak ada lagi
saya kagum dengan layanan Satpas SIM yang sudah optimal. Yang pasti akan mamberikan yang terbaik sehingga pemohon SIM merasa puas.
assalamu’alikum…
saya setuju dengan apa yang telah dicanangkan oleh POLDA METRO JAYA, terkait dengan penertiban dalam pembuatan SIM.Hal ini dapat mengurangi tingkat gerak mafia calo atau para pemalsu SIM dengan berbagai modus aksi yang dapat merugikan para masyarakat,meskipun dalam terjun dilapangan belum optimal cara kerja SATPAS SIM.Demikian komentar yang saya utarakan, semoga apa yang telah dicanangkan oleh POLDA METRO JAYA menjadi bahan pertimbangan serta dapat berjalan secara optimal seperti yang telah diharapkan dan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat.
wassalamu’alikum..
Menurut saya kerja Timsus sudah sangat baik.para calo memang harus ditumpas,karena sangat meresahkan masyarakat.tapi,Timsus harus lebih mewaspadai lagi ulah para calo yang nantinya pasti akan melakukan kejahatan-kejahatan mereka dengan cara yang lain.semoga kerja Timsus untuk menumpas para calo tidak berhenti sampai disini,dan semoga akan menjadi lebih baik lagi.
saya salut dan sangat mendukung apa yg di lakukan timsus Polda Metro Jaya.
Menurut saya, dengan adanya timsus ini diharapkan para calo SIM sudah tidak bebas berkeliaran lagi. Karena jujur, saya sangat risih sekali dengan adanya calo SIM. Dan saya harap, tindakan yang dilakukan Polda Metro Jaya bisa menghilangkan semua calo calo SIM di daerah jabodetabek. Sukses untuk Polda.
saya sangat mendukung program ini. Semoga Polda Metro Jaya terus menerus melakukan penertiban agar masyarakat tidak banyak dirugikan
bagus sekali langkah yang diambil polda meto jaya dan mudah-mudahan usaha tim khusus dalam mengatasi berbagai kaluhan atas permohonan sim dapat mencapai hasil yang baik
tigkatkan terus langkah-langkah ini …agar cepat menghilangkan keresahan masyarakat dalam pembuatan sim dengan calo calo yang kurang bertanggung jawab…
salut banget langkah yang diambil polda metro jaya, pencaloan sim memang sangat meresahkan, terutama masyarakat yang tidak mengerti, kegiatan tersebut harus tetap dilaksanakan !! saya sangat mendukung langkah bapak ini
salut banget langkah yang diambil polda metro jaya, pencaloan sim memang sangat meresahkan, terutama masyarakat yang tidak mengerti, kegiatan tersebut harus tetap dilaksanakan !! saya sangat mendukung langkah bapak inii
Penulis berhasil meyakinkan tentang informasi ini… Saya berharap bukan sekedar untuk mendapatkan zero complain saja, tapi karena sebuah tanggung jawab yang harus diberikan pada calon Pengurus SIM . Thank you nice info ?
Usaha yang dilakukan Timsus sepatutnya menjadi panutan yang dapat dilakukan di berbagai daerah di Indonesia karena gerakan seperti ini sangat diperlukan bagi masyarakat.
saya sangat setuju dengan penghapusan para calo, calo emang sangat merugikan bagi pembuat dan yang ingin membuat sim. tapi banyak orang beranggapan lebih enak memakai calo, karna lebih mudah dalam mendapatkan sim.
menurut saya Artikel ini Sangat bagus saya sangat mendukung.
Langkah ini tentu sangat menguntungkan bagi seluruh masyarakat terutama bagi yang ingin membuat SIM,,
Hal ini perlu di pertahankan supaya tidak ada lagi praktek pencalonan SIM di Indonesia,,,,
saya salut terhadap polri yang sudag menganggkut semua calo SIM
saya sangat setuju sekali terhadap polda metro,bahwa tidak ada calo lagi dan tidak ada lagi SIM yang palsu karena itu bisa merugikan masyarakat , semoga tidak ada calo
setuju, karena pembuatan SIM di indonesia masih jauh dari kata sempurna. semoga apa yang di rencanakan POLRI benar menjadi kenyataan, supaya orang yang ingin membuat SIM dapat merasakan kenyamanan.
saya setuju dengan adanya tindakan tersebut untuk kenyamanan masyarakat dan para calo tidak beroperasi lagi.
menurut saya sudah cukup bagus dengan diadakan nya Timsus Satpas SIM,akan tetapi para Polda Metro Jaya jangan senang dan tinggi hati karna sudah merasa sukses menjalankan tugas membrantas calo-calo,mungkin saja ini hanya awal dari sedikit calo yang di ciduk oleh aparat kepolosian.PANTAU TERUSSS PAK…
Untuk mencapai zero complain harus memiliki prosedur yang jelas dan yang memberikan pelayanannya harus profesional,jika ada yang tidak mengikuti prosedur harus diberikan sanksi
Ini merupakan langkah awal yang bagus dari POLDA Metro Jaya. Tapi, jangan hanya dilihat dari sudut pandang calo sim saja, karena rakyat kita banyak juga yang belum memenuhi syarat untuk mendapatkan sim, tetapi mereka malah mendapatkannya. Hal ini dikarenakan uang yang berbicara. Mohon untuk lebih bijak lagi terhadap penertiban sim, baik bagi yang telah mempunyainya maupun yang akan membuatnya.
saya sangat setuju dengan ini. dengan adanya gerakan2 dari timsus ini semooga para calo sudah tidak ada lagi. sehingga keadilan dapat di jalankan
aksi tegas yang dilakukan POLRI sepatutnya diikuti oleh lembaga pemerintahan lainnya.
Bangga dengan usaha POLDA atas pemberantasan pembuat SIM Palsu. Tingkatkan terus upaya untuk memberantas calo agar masyarakat merasa tetap terlindungi.
Saya dukung niat baik itu, semoga dapat cepat terlaksana.
Jika zero complaint benar-benar bisa dicapai berarti, masyarakat merasa puas akan kinerja timsus satpas SIM karena telah bekerja dengan baik dalam memberantas segala macam kendala yang dihadapi dalam pelayanan pembuatan SIM.
semoga saja langkah yang akan diambil oleh POLDA Metro Jaya berjalan lancar dan tidak hanya berlaku dalam jangka waktu yang pendek seperti yang sudah-sudah terjadi di DKI Jakarta. Saya dukung bapak!
Layanan timsus adalah langkah yang tepat untuk untuk memberantas mafia colo.
langkah-langkah yg diambil oleh timsus sudah baik dengan memberantas pencaloan sim yg ada,maju terus polda metro jaya!
patut di ancungkan jempol untuk TIMSUS dan Kompol H Gatot Subroto SH, karena telah memberantas calo-calo sehingga orang-orang yang ingin membuat SIM tidak merasa dirugikan kembali. Dan berita ini sangat membantu sekali untuk kami semua. trims
saya juga sangat salut dan bangga dengan dedikasi dan loyalitas seluruh personil yang bertugas di Satpas SIM Daan Mogot terlebih kredibilitas dan akuntabilitas Timsus yang memang telah memberikan yang terbaik untuk membarantas mafia calo dan jaringan pemalsu SIM.
penertiban ini sangatlah mebuat kecemasan masyarakat atas adanya pemalsuan SIM, calo dan segala kecurangan dalam pembuatan SIM itu berkurang, sehinggal masyarakat lebih nyaman dan terbebas dari kecurangan-kecurangan itu.
Untuk mencapai zero compain harus ada prosedur yg baik dan petugas yang dapat melaksanakan prosedur secara profesional bila dalam pelaksanaan terjadi pelanggaran diberikan sanksi
Untuk mencapai zero compalaint harus ada prosedur yg baik dan petugas yang dapat melaksanakan prosedur secara profesional bila dalam pelaksanaan terjadi pelanggaran diberikan sanksi
semoga Satpas Polda Metro Jaya bisa lebih baik lagi dan memberikan kenyamanan dan pelayanan bagi masyarakat……
Bravo POLDA !!!
saya setuju dengan polda metro jaya . mafia calo dan jaringan pemalsu sih harus segera di musnahkan. karena mereka telah memanfaatkan kebingungan masyarakat. penegakan hukum harus ditegasi agar para mafia ini menjadi jera. dan semoga inovasi polda ini tidak berhenti sampai disini dan terus memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat
salut dan kalo bisa memberikan tepuk tangan untuk POLDA METRO JAYA yang bisa meraih zero complain tetapi prestasi ini jangan hanya bersifat sementara tetap pertahankan dan kalo perlu se indonesia
Saya rasa masalah calo susah untuk dihilangkan kalau itu hanya dilakukan hanya beberapa petugas pilisi saja, masalah calo dapat kita berantas jika semua elemen turut membantu seperti masyarakat, polisi dll. Jadi masayarakat disini sebaiknya juga mengawasi dalam tindak pencaloan ini, dan kesadaran dari si pencalo sendiri yg memang harus dihilangkan itu yg susah.
sya sngat mndukung bpak,, karna hall ini banyak mnimbulkan kerugian terutma bagi masyrakat yang ingin membuat SIM,,,
dn juga jika di biarkan calo-calo pembuat SIM di atas akan menjamur dan semakin gembira,,
jadi lakukan terus METRO POLDA dalam penertiban Surat Izin Mengemudi
(SIM)
saya sangat medukung yang menulis karya ini…
Comment Now!